Política de Privacidade

Última atualização: 9 de Novembro de 2026

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Esta política explica que dados recolhemos quando visita o site galpbiosa.com ou faz uma encomenda, para que os utilizamos, durante quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

  • Empresa: Galp Bios, S.A.
  • Morada: Avenida da Índia, nº 8, 1349-065 Lisboa, Portugal
  • NIF: 508346320
  • E-mail: contacto@galpbiosa.com

Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, contacte-nos pelo e-mail indicado acima.

2. Que dados recolhemos

  • Encomendas: nome, morada de entrega e faturação, código postal, telefone, e-mail, NIF (se pedir fatura com contribuinte), produtos encomendados e valor.
  • Conta de cliente: se criar uma conta, o seu e-mail, palavra-passe (guardada de forma encriptada) e histórico de encomendas.
  • Avaliações: nome, e-mail (não publicado), nota e texto da avaliação.
  • Contactos e chat: as mensagens que nos envia pelo formulário de contacto, por e-mail ou pelo chat do site.
  • Newsletter: o seu e-mail, apenas se se inscrever.
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, recolhidos automaticamente para o funcionamento e a segurança do site.

Não recolhemos dados bancários: o pagamento é feito por transferência bancária, a partir do seu próprio banco.

3. Para que utilizamos os dados e com que fundamento

  • Processar e entregar a sua encomenda, confirmar o pagamento e prestar apoio ao cliente – execução do contrato.
  • Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas – obrigação legal.
  • Gerir a sua conta de cliente – execução do contrato.
  • Publicar a sua avaliação depois de validada – o seu consentimento.
  • Enviar a newsletter e promoções – o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento através do link no fim de cada e-mail.
  • Responder às suas mensagens (formulário, e-mail, chat) – diligências a seu pedido.
  • Garantir a segurança do site e prevenir fraudes – interesse legítimo.

4. Durante quanto tempo guardamos os dados

  • Dados de encomendas e faturas: 10 anos, como exige a lei fiscal portuguesa.
  • Conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa; pode pedir a sua eliminação a qualquer momento.
  • Avaliações: enquanto estiverem publicadas no site.
  • Newsletter: até cancelar a inscrição.
  • Mensagens de contacto e chat: até 2 anos após o último contacto.

5. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Partilhamo-los apenas com os prestadores necessários ao funcionamento da loja, que os tratam por nossa conta e segundo as nossas instruções:

  • Transportadoras, para entregar a encomenda (nome, morada e telefone).
  • Alojamento do site – OVHcloud (servidores na União Europeia).
  • Chat do site – Smartsupp, para as conversas iniciadas por si.
  • Contabilidade e autoridades, quando a lei o exige (por exemplo, a Autoridade Tributária).

Os seus dados são tratados na União Europeia. Se algum prestador os transferir para fora do Espaço Económico Europeu, essa transferência é feita com as garantias previstas no RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).

6. Cookies

O site utiliza cookies essenciais ao seu funcionamento: manter o carrinho de compras, a sessão de cliente e as suas preferências. O chat do site pode também guardar um cookie para manter a conversa. Pode apagar ou bloquear os cookies nas definições do seu navegador; sem os cookies essenciais, o carrinho e a conta de cliente podem não funcionar corretamente.

7. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento e gratuitamente:

  • aceder aos dados que temos sobre si;
  • corrigir dados incorretos ou incompletos;
  • pedir a eliminação dos seus dados, salvo os que a lei nos obriga a guardar;
  • limitar ou opor-se a determinado tratamento;
  • receber os seus dados num formato digital (portabilidade);
  • retirar o consentimento que deu (newsletter, avaliações), sem afetar o tratamento já feito.

Para exercer estes direitos, escreva para contacto@galpbiosa.com. Respondemos no prazo máximo de um mês. Se tiver uma conta de cliente, pode também alterar os seus dados em A minha conta.

Se considerar que os seus dados não são tratados corretamente, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt.

8. Segurança

Utilizamos ligação segura (HTTPS), palavras-passe encriptadas e acessos restritos para proteger os seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.

9. Menores

A loja destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou no funcionamento da loja. A data da última atualização está indicada no início da página.